條款或注意事項
一、預訂與確認
- 所有預訂資料須由客戶正確填寫，包括聯絡人、電話、Email、日期、時間、地址及所需服務內容。
- 客戶提交預訂表單後，本公司將盡快透過WhatsApp、電話或Email聯絡客戶確認詳情；預訂須經本公司確認後方視為正式成立。
- 如遇特殊情況，例如大廈限制、指定上落貨時間、貨物尺寸過大、貨物不能進入升降機等，客戶須於預訂時清楚註明。
二、報價與付款
- 所有服務之報價將根據實際服務地點、貨物數量、貨物尺寸、櫃型、所需工具、人手安排及現場環境而定。
- 如服務內容於確認後有所更改，或現場情況與客戶提供資料不符，本公司有權重新報價或收取額外費用。
- 付款方式可包括現金、銀行轉帳、轉數快或其他雙方同意之方式，實際付款安排以確認報價時通知為準。
- 如有額外工具、額外人手、超時服務或其他額外安排，相關費用將另行計算。
- 如只使用拖櫃服務，一般情況下等候拆櫃時間: 廿尺櫃兩小時 ; 四十尺櫃三小時。逾時會有超時費用。
三、服務範圍
- 本公司提供之服務包括拖櫃、拆櫃及相關基本搬運安排，具體內容以客戶提交及本公司確認之服務項目為準。
- 如客戶需要卡板、唧車或其他工具，請於預訂時註明，以便本公司預先安排。
- 除非另有書面協議，服務並不包括包裝、倉存、報關、保險申請或其他未列明之附加物流服務。
四、客戶責任
- 客戶須確保所提供之資料真實、完整及準確，如因資料錯誤、不完整或遺漏而導致延誤、額外費用或服務受阻，本公司概不負責。
- 客戶須確保上落貨地點可供正常作業，包括但不限於車輛出入安排、停泊位置、升降機使用限制及大廈管理處批核。
- 如貨物屬易碎品、貴重品、危險品、受管制物品或任何特殊貨物，客戶須於預訂前主動申報。
- 如因客戶未有提前申報特殊情況而引致額外成本、延誤或無法完成服務，相關責任及費用由客戶承擔。
五、責任與賠償
- 本公司將以合理及專業方式提供服務，但不保證在所有情況下可完全避免貨物延誤、損壞或其他不可預見情況。
- 如因本公司直接疏忽而導致已申報貨物損壞，客戶應於服務完成後盡快通知本公司並提供相關證明，以便跟進處理。「每次服務之最高賠償金額不超過港幣3000元」
- 因以下原因引致之損失或損壞，本公司概不負責：客戶資料錯誤、包裝不當、貨物本身缺陷、未有申報特殊貨物、現場限制或第三方因素。
六、取消、更改及延誤
- 如客戶需要取消或更改已確認之預訂，請盡早透過WhatsApp、電話或Email通知本公司。
- 如客戶於服務日期前短時間內取消、更改或未能安排現場配合，本公司有權收取行政費、改期費或空車費。
- 如因交通擠塞、碼頭安排、大廈管理限制、天氣或其他非本公司可控制因素而導致服務延誤，本公司將盡力通知客戶並協調安排。
七、不可抗力
- 如因天災、暴雨、颱風、火警、交通事故、政府措施、罷工、疫情或其他不可抗力事件導致服務延誤、更改或取消，本公司不承擔因此引致之直接或間接損失。
- 在不可抗力情況下，本公司將盡合理努力與客戶另行協調服務安排。
八、個人資料與私隱
- 客戶所提供之姓名、電話、Email、地址及其他資料，將主要用於處理預訂、聯絡客戶、安排服務及跟進查詢。
- 除法律要求或為完成服務所必需外，本公司不會隨意向第三方披露客戶個人資料。
- 客戶如需查閱、更正或刪除其已提交之個人資料，可透過「聯絡我們」頁面與本公司聯絡。
九、最終決定權與爭議處理
- 本公司保留是否接受預訂、調整服務安排、更新報價及修改網站內容與條款之權利。
- 如因本服務引起任何爭議，雙方應先友好協商解決；如未能解決，則可按香港法律處理。